Ruilen & Retourneren
Wat jammer dat je item(s) niet is op wat je had gehoopt, maar dit kan gebeuren natuurlijk! Je kan binnen 14 dagen nadat je je pakket hebt ontvangen op eigen kosten retourneren. Zorg ervoor dat je verzend met track & trace zodat we beide kunnen zien waar je pakket is. In het geval van retourneren ligt de verantwoordelijkheid van de verzending altijd bij de verkoper.
Stappenplan retourneren:
Stap 1: Check of je retour(item) aan de retourvoorwaarden voldoet.
Retourvoorwaarden:
- Het item is binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd.
- De bestelling is in de originele verpakking verpakt.
- Het item is niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd.
- Het label zit nog aan het item.
- Er zitten geen (make-up) vlekken op het item. Kleding met make-up vlekken kunnen wij niet retour nemen.
- Sieraden mogen niet geruild worden.
- Pailletten mogen niet geruild worden.
- Wij geven geen wasgarantie. Wassen is op eigen risico. Kijk voordat je wast altijd op het waslabel en wees dan nog voorzichtig.
Stap 2: Mail naar Info@nooramsterdam.com dat je graag een retour wilt melden.
Stap 3: Stop een briefje met je naam en bestelling nummer in het pakket. Als je dit niet doet weten we niet van wie het pakket is en kunnen we je niet terug uitbetalen!
Stap 4: Verpak je pakket netjes in de originele verpakking.
Stap 5: Zorg dat ons adres duidelijk op het pakket staat.
Stap 6: Verzenden maar!
Adres
NOOR Amsterdam
Albert Cuypstraat 145
1072 CS Amsterdam
Nederland
Wil je een item ruilen van maat? Dan geld het bovenstaande en willen we je vragen om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Get your answers!
Waar is Noor Amsterdam gevestigd?
Onze winkel zit bevindt zich in de Pijp midden op de Albert Cuypstraat (nr. 145).
Let op! Wegens verbouwing zijn we tijdelijk verplaatst naar Albert Cuypstraat nr 141.
Wat zijn jullie openingstijden?
Normaal gesproken zijn we maandag tot en met zaterdag van 10:00 uur tot 18:00 uur open en zondag van 12:00 tot 17:00, maar wegens de verbouwing is onze pop-up store dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 uur tot 17:30 uur open en zondag en maandag gesloten.
Wat zijn de verzend en retourkosten?
Woon je in Nederland? Dan zijn bestellingen boven de €75 gratis! Bestellingen hieronder kosten €6,61. Retourneren is altijd op eigen kosten en verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Bij ons kan je binnen 14 dagen nadat je je product hebt ontvangen retourneren. Hoe je dat moet doen vind je allemaal hier!
Zijn de producten hetzelfde als in de winkel?
Sommige producten zullen we zowel in de winkel en op de webshop verkopen, maar toch verschilt het zeker wel! In de winkel hebben we over het algemeen ook meer, dus kom vooral gezellig langs :)
Binnen hoeveel dagen heb ik mijn bestelling binnen?
Als je voor 14:00 besteld, verzenden we je item dezelfde dag nog! Als je in Nederland woont en je besteld hebt buiten drukke periodes zoals Kerst en Sinterklaas, dan zal je je items binnen 1 a 2 werkdagen ontvangen :)
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je heb een bevestigingsmail gekregen met een track and trace waarmee je je bestelling kan volgen!
Hoe kan ik op de hoogte blijven van de laatste acties en producten?
Om al onze acties, aanbiedingen en trends mee te krijgen kan je je inschrijven voor onze maandelijkse nieuwsbrief (zie onderstaand) 💖